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Sep 23. 2015

Customer Service Expert – Deutschland (m/f) (Callcenteragent/in)

Vollzeit
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Überblick über das Stellenangebot

Referenznummer 10000-1133011023-S Titel des Stellenangebots Customer Service Expert - Deutschland (m/f) (Callcenteragent/in) Alternativberufe Account-Manager/in Stellenangebotsart Arbeitsplatz (sozialversicherungspflichtig)
Arbeitgeber SumUp Services GmbH Branche: Erbringung von sonstigen Dienstleistungen der Informationstechnologie, Betriebsgröße: zwischen 51 und 500 Stellenbeschreibung Über SumUp

SumUp ist der führende Mobile Point of Sale (mPOS) Anbieter in Europa. Das Ziel des Unternehmens ist es, den Zahlungsmarkt weltweit zu revolutionieren. SumUp ist seit August 2012 auf dem deutschen Markt präsent und durch American Express, Groupon, BBVA Ventures und andere namhafte Venture Capital Firmen finanziert.
Mit SumUp können Händler einfach, sicher und günstig Kartenzahlungen mit ihrem Smartphone oder Tablet akzeptieren. Mit dem mobilen SumUp Kartenterminal und der dazugehörigen App für iOS und Android lässt sich ein Smartphone oder Tablet im Handumdrehen in ein Kartenterminal verwandeln.
Mit mehr als 100 Mitarbeiter aus über 20 Nationen arbeiten wir jeden Tag in 13 Ländern mit Leidenschaft an der Weiterentwicklung unseres Services - denn wir wollen nur das absolut Beste für unsere Händler! In unserem Berliner Office, wirst du auf über 50 Kollegen treffen, die genau so leidenschaftlich, professionell und versiert arbeiten, wie du. Unser Team ist es, was arbeiten bei SumUp so besonders macht.

Wir suchen ab sofort eine(n)
CUSTOMER SERVICE EXPERT - DEUTSCHLAND (m/f)


Diese Aufgaben erwarten dich:
• Echtzeit-Management von deutschen Anrufen & E-Mails
• Enge Zusammenarbeit mit dem Operations- und Development-Team, um sowohl interne als auch externe Prozesse für einen hervorragenden Kundenservice zu implementieren
• Unterstützung bei der Entwicklung von Strategien und Programmen mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit weiter zu steigern
• Arbeit in einem mehrsprachigen Team, inkl. persönlicher Weiterentwicklung für ein konstant positives Kundenerlebnis
• Konstantes Infragestellen und ständige Optimierung aller kundennahen Prozesse mit dem Ziel, den bestmöglichen Kundenservice zu leisten
• Erstellung von online und offline Supportmaterialien


Bitte bewirb dich NICHT, wenn:
• Du dich ohne traditionelle Unternehmensstrukturen wie ein Fisch auf dem Trockenen fühlst
• Du bisher nicht konstant zu den besten 15% deiner Abteilung im Kundenservice gehört hast


Bitte bewirb dich, wenn:
• Du deutsche(r) Muttersprachler(in) bist
• Dir die Zufriedenheit der Kunden am Herzen liegt
• Du dich persönlich mit der Start-Up-Welt identifizierst und sie dich schon immer fasziniert hat
• Du überzeugend kommuniziert und schlagfertig bist
• Du neugierig und hartnäckig bist, wenn es darum geht technische und operative Probleme zu lösen
• Deine Freunde und Kollegen von dir begeistert sind
• Du ein stark ausgeprägtes Zeitmanagement hast und die Fähigkeit besitzt, deine Aufgaben selbst zu priorisieren
• Du sehr gute zwischenmenschliche Fähigkeiten besitzt, sowohl mit Kunden als auch Kollegen. Deine Kommunikationsstärke hilft dir, über dich selbst und deine Erwartungen hinauszuwachsen - für einen Kundenservice, der begeistert
• Du interessiert daran bist, Produkte des Einzelhandels und Mobile Payments sowie die Komplexität der Kartenzahlungsindustrie und Mitbewerber zu verstehen
• Du dich selbst motivieren kannst und du dich in einem schnelllebigen Arbeitsfeld zurecht findest
• Du flexibel und offen für Veränderungen bist und dabei auf wechselnde Prioritäten reagieren und dich anpassen kannst
• Du gerne ein verlässlicher und unterstützender Teil unseres engagierten Teams bist


Was du von uns erwarten kannst:
• Ein ansprechendes, kollegiales und technisch affines Arbeitsumfeld in Berlin Mitte
• Ein internationales,, motiviertes und lebhaftes Unternehmen mit schnellen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
• Ein engagiertes und hoch motiviertes Team mit einem tollen Team-Spirit
• Diese Vollzeitstelle ab sofort!
Führungsverantwortung Keine Führungsverantwortung Arbeitsorte Friedrichstraße 126, 10117 Berlin, Mitte, Berlin, Deutschland In der nachfolgenden Kartenansicht sind die Ausübungsorte des Stellenangebots in einer interaktiven Deutschlandkarte eingezeichnet. Die gleichen Informationen finden Sie auch in textueller Form auf dieser Seite. Routenplaner Karte zum Stellenangebot Beginn der Tätigkeit Sofort Anzahl offener Stellen 3 Stellen Vormerken  

Konditionen des Stellenangebots

Arbeitszeit Vollzeit
40 Wochenstunden Vergütung und Zusatzleistungen Bei der Besetzung des Stellenangebotes findet kein Tarifvertrag Anwendung. Befristung Befristetes Arbeitsverhältnis für 12 Monate, eine spätere Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis ist möglich  

Anforderungen an den Bewerber

Sprachkenntnisse Zwingend erforderlich Deutsch Grundkenntnisse Englisch Persönliche Stärken Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung, Lernbereitschaft, Motivation/ Leistungsbereitschaft, Organisationsfähigkeit  

Kontaktdaten

Rückfragen und Bewerbungen an SumUp Services GmbH
Frau Jost
Friedrichstraße 126
10117 Berlin
Mitte
Berlin
Deutschland E-Mail [email protected] Gewünschte Bewerbungsarten Über JOBBÖRSE, per E-Mail, über Internet Internetadresse Weitere Informationen zum Stellenangebot im Internet Bewerbungszeitraum 17.09.2015 - 01.11.2015 Angaben zur Bewerbung Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Anschreiben

id: 965923

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Job Types: Vollzeit. Job expires in 3 years.

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